Imba Bilişim Destek ve Servis Hizmetleri
Tüm planlar aynı destek altyapısında çalışır. Fark; kapsadığı özellikler, kota ve yanıt süresi hedeflerindedir.
İlk yanıt hedefi: 16 iş saati
Temel destek paketi. Ücretsiz Plan.
Aylık kota: 5 Destek Kaydı (Ticket) / ay
Kanallar: E-posta
Ücretsiz İçeriği:
Ücretsiz
İlk yanıt hedefi: 8 iş saati
Standart Plan
Aylık kota: 15 Destek Kaydı (Ticket) / ay
Kanallar: E-posta, Telefon, Chat
Ücretsiz İçeriği ve Standart İçeriği:
Yıllık: ₺20.000 (Başlayan fiyatlarla)
İlk yanıt hedefi: 4 iş saati
Premium Plan
Aylık kota: 30 Destek Kaydı (Ticket) / ay
Kanallar: E-posta, Telefon, Meet, Chat
Standart İçeriği ve Premium İçeriği:
Yıllık: ₺50.000 (Başlayan fiyatlarla)
Satış ekibimiz size en uygun paketi önerir.
İhtiyacınıza göre plan dışı, müşteri bazlı sağlanan ek servisler.
Tüm özellikler, açıklamaları ve hangi paketlere dahil oldukları burada listelenir. Paket filtresi ile karşılaştırma yapabilirsiniz.
| Özellik | Açıklama | Ücretsiz | Standart | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Yönetici (Admin) Desteği | **Planların kendi kotaları ile sınırlı | ✓ | ✓ | ✓ |
| Satış Öncesi Çalışmaları | Satın almaya karar vermeden önce ürün değerlendirme görüşmeleri | ✓ | ✓ | ✓ |
| Deneme Süresi Desteği | Deneme süresi boyunca 2 soru cevap seansı. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kurulum & Yapılandırma | Temel DNS ayarları ve dizin yönetimi desteği/yönlendirmeleri. | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-posta Trafik Güvenliği Desteği | Güvenli e-posta trafiğini sağlamak için gerekli kimlik doğrulama kurulum, yönetim ve periyodik kontrolleri. DMARC rapor okuma eğitimi. | — | ✓ | ✓ |
| Dizin Optimizasyonu | Etkin kuruluş birimi, kullanıcı, grup yönetimi (senede bir kez) Drive Yapılandırması: Drive ve Ortak Drive yapılandırma ve yetkilendirme yönetimi (senede bir kez) | — | ✓ | ✓ |
| İleri Seviye Güvenlik İnceleme/Önerileri | Veri kaybı önleme (DLP), İçerik Uygunlukları önerileri Yılda bir kez temel güvenlik ayarlarının (2FA, şüpheli girişler) gözden geçirilmesi. | — | ✓ | ✓ |
| Düzenli Raporlama | Kullanım istatistikleri ve boşta kalan lisansların raporlanması (Min 51 kullanıcılı üyeliklerde geçerlidir.) | — | ✓ | ✓ |
| Öncelikli Destek | Doğrudan kıdemli danışmana erişim ve anlık mesajlaşma (Chat/Telefon) hattı ve gerekli durumlarda canlı eşlikli destek (Google Meet) | — | — | ✓ |
| Veri Taşıma (Migration) Desteği | Diğer güvenilir e-posta sunucularından veri taşıma süreçlerinde ücretsiz hizmet. (Sadece kurulum aşamasında) | — | — | ✓ |
| Çeyrek Dönem Performans Değerlendirmesi(QBR) | 3 ayda bir stratejik toplantı ile teknoloji yol haritası belirleme. | — | — | ✓ |
| Verimlilik Eğitimi | Yılda 2 kez seçilen ekipler için "Drive ve Meet ile Ortak Çalışma Kültürü" gibi webinarlar veya dönüşüm atölyesi çalışması. | — | — | ✓ |
| İmba Çözümlerine Erişim | Imba tarafından Google Workspace üzerine geliştirilmiş servislerden faydalanma avantajı Toplantı Yönetimi, Veri Taşıma araçları, Otomatik DMARC raporları inceleme, Toplu Kullanıcı Yönetimi, DNS durum kontrolü vb. | — | — | ✓ |